Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1.1 GroeiNavigator: de eenmanszaak van Géneviève Gebben, gevestigd aan Huningaweg 36, 9682 PB Oostwold, ingeschreven bij de KvK onder nummer 88957195.

1.2 Opdrachtgever: de onderneming of organisatie die een dienst van GroeiNavigator afneemt.

1.3 Dienst: elke dienst van GroeiNavigator, zoals een kennismaking, de Agendascan of een vervolgtraject.

1.4 Sessie: een afgesproken moment waarop de dienst wordt uitgevoerd, online of op locatie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en diensten van GroeiNavigator.

2.2 GroeiNavigator werkt uitsluitend voor zakelijke opdrachtgevers. Wie boekt, verklaart te handelen namens een onderneming of organisatie.

2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als GroeiNavigator ze schriftelijk heeft bevestigd.

2.4 Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.

Artikel 3 – Totstandkoming van de opdracht

3.1 Een opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever een sessie boekt en betaalt, kiest voor betaling op factuur, of een offerte of opdrachtbevestiging akkoord geeft.

3.2 Na een boeking ontvangt de opdrachtgever een bevestiging per e-mail.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

4.1 De actuele prijzen staan op groeinavigatoronline.nl of in de offerte.

4.2 Zolang GroeiNavigator gebruikmaakt van de kleineondernemersregeling (KOR) wordt geen btw in rekening gebracht. Daarna zijn prijzen exclusief btw en wordt btw apart op de factuur vermeld.

4.3 Standaard betaalt de opdrachtgever vooraf, bij het boeken. Organisaties kunnen kiezen voor betaling op factuur.

4.4 Facturen worden binnen 14 dagen na factuurdatum betaald. Na het verstrijken van die termijn volgt een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan is de opdrachtgever wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 5 – Annuleren en verzetten

5.1 Annuleren tot 7 dagen voor de sessie is kosteloos. De opdrachtgever krijgt het volledige bedrag terug.

5.2 Annuleren binnen 7 dagen voor de sessie geeft geen recht op terugbetaling. De opdrachtgever mag de sessie wel kosteloos verzetten naar een ander moment. Wie binnen 7 dagen voor de sessie boekt, gaat hiermee bij het boeken akkoord.

5.3 Verzetten kan kosteloos tot 48 uur voor de sessie, maximaal twee keer per sessie.

5.4 Bij ziekte of overmacht binnen 48 uur voor de sessie mag de opdrachtgever de sessie één keer kosteloos verzetten. Het betaalde bedrag wordt niet terugbetaald.

5.5 Bij niet verschijnen zonder bericht is het volledige bedrag verschuldigd. In overleg kan eenmalig een nieuwe afspraak worden gepland; GroeiNavigator beslist hierover.

5.6 Annuleren gebeurt per e-mail via [email protected]. Het moment van ontvangst van de e-mail telt.

Artikel 6 – Uitvoering

6.1 GroeiNavigator voert de dienst naar beste kunnen uit. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

6.2 De opdrachtgever neemt zelf de beslissingen en voert de afgesproken veranderingen zelf uit. GroeiNavigator toetst, spiegelt en denkt mee.

6.3 De opdrachtgever zorgt dat de benodigde informatie op tijd beschikbaar is, zoals de agenda van de komende drie weken voor de Agendascan.

Artikel 7 – Vertrouwelijkheid

7.1 Beide partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na afloop van de opdracht.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

8.1 De aansprakelijkheid van GroeiNavigator is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

8.2 GroeiNavigator is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.

8.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van GroeiNavigator.

Artikel 9 – Materialen

9.1 Werkbladen, modellen en andere materialen blijven eigendom van GroeiNavigator.

9.2 De opdrachtgever mag de materialen gebruiken binnen de eigen organisatie, maar niet verkopen, delen met derden of gebruiken voor eigen trainingen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 10 – Vervolgtrajecten

10.1 Voor elk vervolgtraject ontvangt de opdrachtgever een eigen opdrachtbevestiging met prijs en planning. Deze voorwaarden gelden ook voor vervolgtrajecten.

Artikel 11 – Klachten

11.1 Klachten meldt de opdrachtgever binnen 14 dagen na de sessie per e-mail via [email protected].

11.2 GroeiNavigator reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met de opdrachtgever naar een oplossing.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

12.1 Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Nederland.